De provincie Gelderland heeft Syntus een boete van 35.000 euro opgelegd. Reden is de tergend slechte dienstverlening op de trajecten Zutphen-Winterswijk en Arnhem-Winterswijk. Treinen vallen dikwijls uit en het is geen uitzondering dat er vertraging is. Naast de boete moet de vervoerder voor elke dag dat er onvoldoende/geen treinen worden ingezet nog eens 5000 euro betalen.

Arnhem-Winterswijk mag dan wel de drukste regionale spoorlijn van Nederland zijn, de problemen zijn daardoor niet minder aanwezig. Regelmatig komt het voor dat reizigers op de stations achterblijven omdat de treinen overvol zijn. Of treinen rijden helemaal niet wegens technische storingen. Wat dan weer de schuld c.q. verantwoordelijkheid is van netbeheerder ProRail.

Gelderland is boos en meent dat Syntus niet aan de vervoerplicht voldoet en ook nog eens het imago van het regionale openbaar vervoer ernstig schaadt.